万家乐灶具燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万家乐灶具燃气灶服务说明:
1. 保修期限:万家乐灶具电视整机保修期限为一年,而液晶显示屏保修期限为三年。
2. 保修范围:在保修期内,如果万家乐灶具电视因为质量问题导致无法正常使用,如商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等,或者在正常使用情况下出现需要修理或更换零部件的情况,万家乐灶具将提供维修服务,包括更换零部件、维修等。
3. 保修服务方式:用户在购买万家乐灶具电视后,如果遇到以上问题,可以根据产品的三包条款,向万家乐灶具提供相关的证明和申请,万家乐灶具将在规定时间内提供保修服务。
4. 特殊规定:如果在“三包”有效期内,产品经过两次修理仍无法正常使用,消费者可以凭修理记录和证明,更换同型号同规格的产品,或按照相关规定退货。换货后的“三包”有效期则从换货之日起重新计算。
二、万家乐灶具燃气灶服务理念如下:
1. 全国统一服务热线:万家乐灶具设有全国统一的服务热线,提供724小时全天候服务。用户可以随时拨打热线电话,寻求售前、维修技术咨询、产品使用问题咨询、安装调试与维修申请等服务。
2. 在线客服功能:除了传统的电话客服,万家乐灶具还全新推出了在线客服功能。
3. 专业服务团队:万家乐灶具致力于打造专业的服务团队,通过持续的技术培训,确保服务工程师具备专业的知识和技能。此外,万家乐灶具还建立了规范化的上门服务流程,保证维修服务既专业又规范。
4. 丰富的维修服务保障:万家乐灶具为用户提供了多项维修七大保障,包括免费安装、免费调试与指导、免费维修与保养(三包期内)等。
5. 管家式服务体验:万家乐灶具的专属服务还体现在其管家式的服务体验上,提供设计、施工、调试、保养一站式服务,让用户无需担心产品的安装、使用和维护问题。 |