博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 全天候服务：他们设有厂家全国服务热线，可以为客户提供7x24小时全天候服务。
2. 专业服务工程师：博世的服务工程师都经过技术培训，并具有扎实的技能。
3. 规范的服务流程：博世的服务工程师在提供服务时，都会严格遵守行为规范，如统一穿着工作服、佩戴工作证，进入用户家中时穿戴鞋套等，这些都体现了博世服务的专业和细致。
4. 线上线下结合的服务模式：在线上，他们提供厂家全国服务热线、厂家微信公众号、厂家网站等平台，用户可以通过这些平台寻求专业帮助。线下，他们设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，可高效解决用户的诉求。
5. 用户体验优先：博世始终坚持以用户需求出发，致力于提供让用户满意的服务。例如，他们开设了能力中心2.0版，让消费者可以沉浸式体验博世的产品和服务，感受舒适的家居生活场景和美好的生活方式。
二、博世洗衣机服务理念如下：
1. 保修服务：如果您的史密斯洗衣机在质保期内出现故障，可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请保修服务。史密斯洗衣机提供终身保修服务，只要在购买日期后的一定时间内，洗衣机在正常使用的情况下出现问题，无论是质量问题还是意外损坏，都可以免费维修或更换。但需要注意的是，保修并不包括洗衣机的配件，如电源线、水阀、水管等，以及易损件如电热棒、温控器等。
2. 维修服务：如果洗衣机在质保期外出现故障，或者故障是由于人为损坏造成的，您可以选择付费维修。史密斯公司提供付费维修服务，您可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请维修服务。史密斯公司将根据您提供的信息，为您提供相应的维修方案和报价。
3. 更换服务：如果洗衣机出现了无法修复的故障，或者已经超出了使用寿命，您可以选择更换服务。史密斯公司提供更换服务，您可以直接联系史密斯公司的客服中心，申请更换服务。 |
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