方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 以客户为中心：方太始终坚持将客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是方太服务的三大基本原则。方太相信，只有坚守诚信，才能赢得客户的信任；只有服务及时，才能满足客户的需求；只有持之以恒，才能赢得客户的忠诚。
3. 100分服务理念：方太坚持为每一位客户提供满分的服务，无论在产品设计、生产、销售，还是在维修服务环节，都力求做到*好。
4. 终身服务理念：方太的服务不仅仅局限于产品的维修，而是将服务延伸到产品的整个生命周期，包括产品的设计、生产、销售和维修服务。
5. 用户满意工程：方太全面实施“用户满意工程”，强化各项服务工作，努力提升用户满意度。
6. 服务创造价值、专业赢得信任：方太认为，优质的服务是创造价值的源泉，专业的技能是赢得客户信任的关键。
二、方太油烟机服务政策如下：
1. 适用范围：方太的“以换代修”服务政策适用于在保修期内，因非人为因素造成的产品性能故障，经过维修仍无法解决问题时，为用户提供换机服务。
2. 服务流程：当用户遇到产品性能故障时，可以联系方太的维修服务中心或授权维修网点，进行报修。经过专业人员检测确认故障属于非人为因素造成的性能故障后，用户可以选择进行换机服务。在换机过程中，用户需要配合维修服务中心或授权维修网点的要求，进行旧机的交接和新品换机的手续办理。
3. 注意事项：用户在享受“以换代修”服务政策时，需要保证产品符合相关适用范围和条件，并且保持产品的完整性和外观良好。如有损坏或磨损等人为因素导致的性能故障，可能无法享受此服务政策。另外，换机服务可能会导致用户需要等待一段时间才能获得新品，具体等待时间视维修情况而定。 |
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