海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1. 全程服务模式：海尔致力于提供从售前到维修的全程服务模式，不仅关注产品的销售，更关注客户在使用过程中的需求和体验。
2. 全球服务网络：海尔在全球范围内设立了运营中心、办事处和授权服务站，以便快速响应并满足各地用户的需求。
3. 专业服务团队：海尔拥有一支经过专业培训的服务团队，能够为用户提供专业、高效的服务，解决各种技术问题。
4. 5P服务承诺：海尔提供的“5P”服务包括专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品以及专业再制造，旨在让用户满意、放心。
5. 全天候服务：海尔提供全天候、全方位的服务，确保在任何时候、任何地点都能够为用户提供及时的技术支持和服务。
6. 客户满意导向：海尔的服务宗旨是让客户满意，通过持续改进和创新，不断提升服务质量，以满足客户不断变化的需求。
二、海尔洗衣机服务政策如下：
1. 维修服务：海尔重视维修服务，提供维修、保养和退换货等服务，并且全国各地都有维修服务中心，用户可以方便地找到*近的维修网点。同时，海尔还提供24小时在线客服，随时为用户解答问题。
2. 维修质量承诺：在保修期内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足90天的按照90天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。保外维修更换后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退换货及送修服务指引：退换货或送修前，用户需要核对相关内容并备份个人数据。送修时，产品须经过海尔客户服务中心专业的检测，检测无故障产品将原样退回。因产品不符合保修条件需收取费用的，海尔客户服务中心将向消费者收取维修费，并提供维修报告。 |
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