史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：
1. “保姆式”驻矿服务：史密斯电热水器为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. “15分钟响应，24小时提供解决方案”的服务标准：这是史密斯电热水器的服务承诺，它确保在客户需要的时候能够迅速提供解决方案。
3. “一对一”特有备件储备库：在施工地建立这种储备库，是为了确保服务的及时性。
4. “全心守护·终生无忧”服务品牌：这是史密斯电矿业机械的服务目标，它致力于为全球史密斯电矿业装备产品提供全生命周期的优质服务。
5. “4个3”服务纲领：这是史密斯电矿业的服务理念，它以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。
6. 服务作风：迅速执行到底，认真负责到底。这是史密斯电对服务工作的态度和承诺，确保服务质量和效率。
二、史密斯电热水器服务政策如下：
1. 用户需要先联系史密斯电客服，确认自己的热水器是否符合以换代修的条件。史密斯电客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将热水器寄回史密斯电指定的维修中心，并支付运费。在收到热水器后，史密斯电将对热水器进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明热水器故障属于非人为因素引起的，史密斯电将提供两种解决方案供用户选择：一是将热水器送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新热水器，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换热水器，史密斯电将回收用户的旧热水器，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据热水器的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新热水器后，需要按照史密斯电的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系史 |
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