老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板油烟机服务说明：
1. 全心温暖，全程陪伴：老板自进入中国以来，一直秉承“我们生产，我们服务”的理念，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。服务网络覆盖全国，致力于为用户提供全程陪伴的服务。
2. 主动服务：在2019年维修服务升级后，老板提出了“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念。老板呼叫中心正式更名为“客户关爱中心”，一改传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 满足用户体验：老板以用户体验为首要标准，致力于提供超越用户期望的服务。为了顺应用户的使用习惯，老板先后开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，老板还推出短信提醒功能和远程调试指导服务，确保在用户需要时及时出现，全程陪伴解决问题。
二、老板油烟机服务政策如下：
1. 适用范围：适用于老板油烟机、平板及穿戴设备等指定的老板产品。
2. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现性能故障或损坏，经老板厂家检测确认后，可以选择“以换代修”服务。老板将为用户提供全新产品替换旧产品，并承担相关物流费用。
3. 服务流程：用户可通过老板厂家网站、客服热线或授权服务中心进行申请。申请时需提供产品信息和故障描述，老板厂家将对产品进行检测并确认是否符合“以换代修”条件。若符合条件，老板将为用户准备全新产品并安排物流配送。
4. 保修期限：用户在更换新机后，新机将继续享受原产品剩余的保修期或重新计算保修期。
5. 服务限制：对于非性能故障或人为损坏导致的故障，老板可能不提供“以换代修”服务。
6. 注意事项：用户应妥善保管好购买凭证和包装盒等配件，以便在申请“以换代修”服务时提供相关证明。 |
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