博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：
1. 产品服务：博世壁挂炉提供了针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品的“只换不修”服务，即产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将为用户免费换新。
2. 维修服务：博世壁挂炉在维修期间为配件周转超过48小时的用户提供配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 生活服务：博世壁挂炉以情感为发力点推出“新春博世壁挂炉，嗨购中国年”买三送一活动，借势新春以好产品+好服务助力“美好厨卫新生活”。
4. 创新服务：博世壁挂炉不断推出创新的服务内容。在今年3月的“美好生活超能造”活动中，博世壁挂炉为消费者带来0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务，更联手10名业界知名设计大咖开启“造家计划”，向前装定制服务延伸。
二、博世壁挂炉热水器服务政策如下：
1. 贴心服务：博世壁挂炉为消费者提供18项贴心服务，包括免费贴膜、领取热水器原厂保护套、双向免邮寄修、综合保养等，全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺：博世壁挂炉在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期。
3. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，用户需要核对是否准备齐全相关资料。送修时，产品须经过博世壁挂炉客户服务中心专业的检测。
4. 三包细则：自售出之日起7日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择免费退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第30日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择换货或者修理；自售出之日起1年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 |
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