方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 服务覆盖产品：方太承诺，自2022年4月1日起，用户购买方太大油烟机，包括但不限于油烟机、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大油烟机的指定型号产品，均可享受此服务。
2. 服务期限：在购买产品的365天内，若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，用户可享受此服务。
3. 服务内容：用户可以凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），选择“以代换修”服务权益，方太将无条件100%免费换新机、100%换全新机。
4. 换机流程：根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由维修通过总部提供新机流程进行换机服务。
5. 服务升级：方太大油烟机“以换代修”服务，会优先为用户更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号，或者通过补差更换高价值的异型号。
6. 维修保障：维修24小时快速响应，双重保障让用户无后顾之忧。
二、方太油烟机服务政策如下：
1. 全国联保：方太油烟机承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家方太品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：方太油烟机为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：方太油烟机设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。 |
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