海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1. 品质标准：海尔洗衣机致力于为客户提供高品质的产品，其产品均按照日本JIS标准生产，并严格遵循“K”标准，追求在品质、节能、环保、人性化和舒适度等五个标准上达到更高水平。
2. 专业至上：在服务过程中，海尔洗衣机为客户提供全过程的监控服务，包括设计、安装、维修等环节。他们以专业的洗衣机检测手段来预防故障发生，从而减少维修的需求。
3. 顾客*：海尔洗衣机始终贯彻“顾客*”的信念，他们相信通过优质的服务和产品，能够为社会进步做出贡献。
4. 施工保障：事务所服务工程师会全面跟进工程的施工过程，并按照海尔的标准进行监督检查及后续的整改跟进，确保施工质量和进度。
5. 维修保障：海尔洗衣机以*时间解决问题为准则搭建维修服务体系，确保用户的满意度。他们利用产品本身的功能和维修服务系统，能够方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。
二、海尔洗衣机服务政策如下：
1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经海尔授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。 |
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