A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明:
1. 贴心:从销售交产品环节开始,服务人员要充分考虑到客户的感受和需求,为客户提供贴心服务。
2. 安心:为客户提供原厂五年十万公里超长保修期限,以及三次免费保养,让客户在用产品过程中安心。
3. 放心:在维修和保养过程中,采用专业设备和工艺,保证作业品质,同时提高作业效率,减少客户的等待时间,让客户放心。
4. 专业:服务人员需通过可视化的产品间来展示自己的专业性,逐步建立与客户的信赖感。
5. 高效:采用便捷高效的DCMS业务系统,贯穿整个服务流程,提高经销商的收益和客户满意度。
二、A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下:
1. 尊重和关心客户:A.O.史密斯燃气要求员工尊重每一位客户,关心他们的需求和问题,积极倾听客户的意见和建议,提供热情、周到的服务。
2. 专业性和准确性:A.O.史密斯燃气员工需要具备高度的专业知识和技能,能够准确、快速地解答客户的问题和提供服务,避免因误导或错误操作导致客户不满。
3. 及时性和有效性:A.O.史密斯燃气要求员工在规定的时间内完成客户的要求和任务,尽可能快地响应客户的请求,并采取有效的措施解决问题。
4. 诚实守信:A.O.史密斯燃气员工需要遵守职业道德和行业规范,不做虚假宣传,不欺骗客户,保持高度的诚信和透明度。
5. 友好性和亲和力:A.O.史密斯燃气员工需要具备良好的沟通能力和人际交往技巧,以友善、亲切的态度对待客户,营造良好的服务氛围。
6. 团队合作:A.O.史密斯燃气员工需要与团队成员紧密合作,共同完成工作任务,遇到问题及时沟通,相互支持和帮助。 |