史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明:
1. 贴心:从销售交产品环节开始,史密斯电就注重服务的设定,体现关怀。例如,在交产品后的三日内进行回访,提高经销商收益的招徕预约环节等,都体现了史密斯电对客户的关心和贴心服务。
2. 安心:史密斯电提供原厂五年十万公里超长保修期限,以及三次免费保养,这在同级品牌中是创先列的。这种保修期限和免费保养政策能让客户在购买和使用史密斯电产品时感到安心。
3. 放心:史密斯电的服务流程中,通过可视化的产品间体现专业性,与顾客逐步建立信赖感。此外,采用双人同时作业的方式,在保证作业品质的基础上提高作业效率,减少等待时间,让客户放心。
二、史密斯电热水器服务政策如下:
1. 热情友好:史密斯电要求服务人员热情友好地对待客户,积极主动地与客户沟通,努力营造良好的服务氛围。
2. 专业能力强:史密斯电要求服务人员具备扎实的专业知识和技能,能够熟练地解决客户的问题和困难。
3. 耐心细致:史密斯电要求服务人员耐心细致地听取客户的需求和意见,关注客户的反馈和感受,为客户提供个性化的解决方案。
4. 诚信守信:史密斯电要求服务人员遵守职业道德和商业道德,保护客户的隐私和信息安全,不泄露客户的信息和机密。
5. 规范操作:史密斯电要求服务人员按照公司规定的流程和标准进行操作,确保服务的规范性和准确性。
6. 持续改进:史密斯电要求服务人员不断学习和提高自己的专业知识和技能,不断优化服务流程和标准,提高客户满意度和忠诚度。 |