史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明：
1. 全流程一站式服务：史密斯电提供了全流程的一站式服务，从产品设计、制造、安装到维修维保，全过程都由专人对接，为客户提供方便快捷的服务。
2. 可视化安装服务平台：史密斯电中央热水器推出了可视化安装服务平台 2.0，该平台通过打通研发、制造、服务各个环节，打造了行业首个热水器透明服务生态平台，实现了服务全场景覆盖。用户可以通过平台实时了解服务进度，提高了服务的透明度和效率。
3. 智能化服务：史密斯电积极应用人工智能、物联网等先进技术，提供智能化的服务解决方案。例如，史密斯电中央热水器为用户提供“无限焕新”局部改造方案和 E+物联高效机房系统解决方案，解决了老旧热水器换新难、维保费用高等问题。
4. 个性化定制服务：史密斯电根据用户的需求和喜好，提供个性化的定制服务。用户可以根据自己的喜好选择产品的颜色、款式和功能，满足个性化需求。
二、史密斯电热水器服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 |
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