A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明:
1. 服务覆盖产品:A.O.史密斯燃气承诺,自2022年4月1日起,用户购买A.O.史密斯燃气大热水器,包括但不限于热水器、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大热水器的指定型号产品,均可享受此服务。
2. 服务期限:在购买产品的365天内,若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经维修鉴定符合条件后,用户可享受此服务。
3. 服务内容:用户可以凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),选择“以代换修”服务权益,A.O.史密斯燃气将无条件100%免费换新机、100%换全新机。
4. 换机流程:根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,线下由维修通过总部提供新机流程进行换机服务。
5. 服务升级:A.O.史密斯燃气大热水器“以换代修”服务,会优先为用户更换同型号产品,若无同型号产品则提供同等价值的异型号,或者通过补差更换高价值的异型号。
6. 维修保障:维修24小时快速响应,双重保障让用户无后顾之忧。
二、A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下:
1. 产品认证:为您购买的A.O.史密斯燃气产品进行产品认证,有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务:产品到货后,您可以随时联系A.O.史密斯燃气专业人士上门安装。
3. 维修服务:当产品出现故障,您可以联系A.O.史密斯燃气专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养:A.O.史密斯燃气提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命,并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务:如果搬家了,A.O.史密斯燃气提供专业移机服务,规范作业,贴心服务,一步到位。
6. 服务状态查询:提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。 |