A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明:
1. 保修政策:根据不同的产品和配件,A.O.史密斯燃气提供不同的保修期限。例如,整机安装、竣工验收后24个月内,包括产品和选配件,享受基本保修期限。而主要零部件如压缩机、风扇电机、控制器等在正常安装、使用和维修情况下保修36个月。
2. 维修和保养服务:在保修期内,对于因产品质量问题造成的故障,A.O.史密斯燃气热水器将免费提供维修服务。此外,A.O.史密斯燃气还提供定期保养服务,包括清洗、检查、调试等,以确保热水器的正常运行。
3. 报修流程:用户在发现热水器故障后,可以通过A.O.史密斯燃气热水器商网或客服热线进行报修。A.O.史密斯燃气热水器维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户,并确定上门维修时间。
4. 人工费用:保修期外,对于因产品质量问题造成的故障,A.O.史密斯燃气热水器仍将免费提供维修服务,但需要收取一定的人工费用。
5. 非质量原因损坏:非因产品质量原因造成的设备损坏,A.O.史密斯燃气不提供免费保修。
二、A.O.史密斯燃气热水器服务政策如下:
1. “用心服务、全程关注、高效解决、超越期望”。这意味着A.O.史密斯燃气致力于为用户提供精益求精的产品维修服务,时刻关注用户的需求,快速高效地解决用户遇到的问题,并超越用户的期望。
2. A.O.史密斯燃气维修服务体系包括全国2000多个服务中心和超过8000名专业维修技术人员,覆盖各大城市和重点区域,确保用户可以随时随地获得快速响应的维修服务。
3. A.O.史密斯燃气以“科技尽善,生活尽美”作为企业愿景,在提供精益求精的产品服务的同时,也积极履行社会责任,秉承“能力越大、责任越大”的善意,积极参与社会公益。 |