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史密斯电热水器维修技术咨询服务电话号码 消费者报装、报修服务

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详细说明

    史密斯电热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、史密斯电热水器服务说明：



1. 安装与维修：史密斯电产品均由服务商提供一次免费上门安装服务。如因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并保证材料符合国家相关标准。非史密斯电服务商安装、拆卸、维修造成损坏的，不属于免费维修范围。此外，保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。

2. 收费维修：保修期外且报废期内产品终身维修，需按《史密斯电股份厨卫热水器服务收费手册》收取相关费用。同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

3. 保养与维护：避免私自拆卸热水器等产品，应联系史密斯电维修服务中心进行维护，否则可能会导致保修失效。

4. 服务咨询与投诉：消费者可拨打24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）进行咨询或投诉。报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。



二、史密斯电热水器维修服务理念如下：



1. 售前服务：提供专业的咨询和方案设计，帮助用户选择合适的产品和解决方案。

2. 售中服务：提供安装、调试、培训等一站式服务，确保产品顺利投入使用。

3. 维修服务：提供定期维护、保养、检修等服务，保证产品的长期稳定运行。

4. 24小时服务热线：提供全天候在线客服，解答用户问题，处理用户投诉。

5. 智能服务平台：提供智能化的服务管理平台，方便用户进行自助服务，如故障报修、服务申请等。

6. 增值服务：提供各种增值服务，如节能改造、升级换代等，满足用户的个性化需求。

 
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