容声冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：
1. 保修卡的定义：容声公司维修服务部（中国）对由于制造缺陷造成的产品质量问题实行一年有限质量保证（详细保修条款请参阅保修卡或销售合同，另有注明的除外）。
2. 正常使用情况下，在保修期内对有制造缺陷的设备仪器进行免费修理，免费更换零配件。另外，如有特殊产品的保修将额外注明。
3. 保修时间：主机保修一年，附件保修三个月，耗材不提供保修服务。
4. 保修期起止时间：以本产品的有效购买发票或有效保修卡或产品在容声服务系统中注册之日（特指解码器类产品）起作为保修的起始时间；没有注册也无法提供发票等有效证明文件的，以机器出厂时间，再加上3个月的时间作为保修的起始时间。
5. 产品自购买之日起7天内（以本产品的有效购买凭证和有效保修卡为准），若产品发生非人为损坏的性能故障，在2次无法修复的情况下可以协商更换同型号的新设备。
6. 产品主机序列号和保修卡产品序列号不符、产品品质检验标签或条形码被去除、涂改或损坏。
二、容声冰箱维修服务理念如下：
1. 热情友好：容声要求维修服务人员对客户热情友好，主动关心客户的需求和问题，并提供耐心细致的解答和服务。
2. 专业负责：容声维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种维修服务问题，确保客户满意。
3. 诚信守信：容声要求维修服务人员遵守服务承诺，按时按质完成服务，不欺诈客户，不无故拖延时间或降低服务标准。
4. 保护客户隐私：容声要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。
5. 积极沟通：容声维修服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流和沟通，了解客户的需求和反馈，并及时处理和回复。
6. 团队合作：容声要求维修服务人员具备团队合作的精神，能够与其他维修服务 |
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