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博世洗衣机全天候维修服务电话 顾客诉求服务

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详细说明

    博世洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123



一、博世洗衣机维修服务政策如下：



1. 维修服务：博世洗衣机提供专业的维修服务，包括产品安装、调试、维修、保养等。如果产品出现故障或问题，客户可以联系博世的维修服务部门，安排专业技术人员进行维修。

2. 产品保修：根据不同产品的特点和性能，博世洗衣机提供一定的保修期限。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，公司将免费提供维修或更换服务。具体的保修期限和保修范围可以在产品说明书或保修卡上查看。

3. 客户咨询服务：博世洗衣机设立了客户咨询服务中心，为客户提供关于产品使用、保养等方面的咨询服务。客户可以通过电话、邮件、在线聊天等方式联系咨询中心，获得专业的解答和服务。

4. 投诉处理机制：为了更好地服务客户，博世洗衣机建立了完善的投诉处理机制。如果客户对产品或服务有任何不满意的地方，可以向公司投诉。公司将认真对待每一个投诉，并采取积极措施解决问题，确保客户的权益得到保障。

5. 服务网络覆盖：博世洗衣机在全国范围内建立了较为完善的服务网络，设有多个服务中心和维修网点。客户可以就近选择服务中心进行产品维修、保养等服务。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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