方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 免费保修期限：所有产品自购买之日起享有整机免费保修一年的服务，其中关键部件如集成灶主板的免费保修期为三年，集成灶电机则享有终身免费保修。
2. 性能故障退换货服务：在购买后的7日内，如果产品发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。而在购买后的15日内，如果发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 三包期内调换和退货规定：在三包有效期内，修理两次仍无法正常使用或安全性能或使用性能未达到产品标准规定的要求或不具备大众公认为产品应当具备的使用性能的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。若销售者因无同型号同规格产品而消费者不愿调换其他型号、规格产品要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
4. 不实行三包的情况：对于因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，或因非公司授权服务渠道指定人员拆动造成的损坏，或者缺少三包凭证及有效发票等情形的，不实行三包政策，但可以实行收费修理。此外，因不可抗力造成的损坏也不实行三包。
5. 服务承诺：公司承诺在提供服务时，遵守一定的行为规范，包括不与用户顶撞、不受用户吃请、不收用户礼品等。在维修过程中，公司会确保维修环境的整洁和专业性，例如铺开红地毯、修后擦拭机器等。此外，公司还会当面进行试用，检查维修效果，确保维修质量。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣 |
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