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华帝油烟机维修技术咨询服务电话号码 故障咨询问答服务

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详细说明

    华帝咨询电话：4006-189123



一、华帝油烟机维修服务政策如下：



1. “三包”有效期：从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。“三包”有效期内可凭发票及三包凭证申请免费修理。

2. 油烟机彩电和主要部件保修：油烟机彩电整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。若油烟机的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机按照过保提供有偿收费服务。

3. 网络、智能油烟机产品的调试服务：对于网络、智能油烟机产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。对于非网络油烟机产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。

4. 遥控器保修：遥控器的保修随整机则保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，华帝不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到华帝公司服务网点更换。

5. 有偿付费维修的产品：90天内再次出现同一故障，给予免费维修。

6. 特殊机器和工程机：样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式，以约定保修期为准。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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