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西门子燃气灶维修技术咨询服务电话号码 顾客诉求服务

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详细说明

    西门子咨询电话：4006-189123



一、西门子燃气灶维修服务政策如下：



1. 全国统一维修服务热线：用户只需拨打一个电话，，西门子的专业工程师就会上门提供优质的服务，全年无休。

2. 贴心服务：西门子致力于提供贴心、全面的服务，从售前到维修，始终照顾够。服务过程中，西门子严格执行国家“新三包”规定，并且有标准化的服务程序，让用户在国内也能轻松享受到西门子国际化的关怀。

3. 质量担保：西门子致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。

4. 保修期：西门子燃气灶系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年。对于商业用途的保修期则为6个月。

5. 延保服务：对于一些特定产品，如洗衣机、空调、燃气灶、电视、热水器、燃气灶和油烟机，西门子提供整机延保服务，整机保修期限延长。具体的延保期限根据产品类型和购买渠道有所不同。

6. 维修服务：如果产品在保修期内出现非人为因素引起的故障，西门子将提供免费的维修服务或更换零部件。如果产品经过自行或非厂方预约维修人员拆修，或没有有效的包修凭证和发票，或因不可抗拒力（如自然灾害）造成损坏的，以及因使用环境条件（如电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素）引起的一切损坏及损失，西门子可能不提供免费维修服务。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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