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海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 全天候上门服务

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    海尔咨询电话：4006-189123



一、海尔油烟机维修服务政策如下：



1. 保修政策：自购买之日起，所有产品整机免费保修一年，其中关键部件集成灶主板免费保修三年，集成灶电机免费终身保修。

2. 退换货规定：自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。

3. 修理：在三包有效期内，修理两次并经公司专业技术人员鉴定，无法通过修理实现正常使用的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。

4. 不实行三包的情况：属下列情况之一者，不实行三包，但可实行收费修理：a、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；b、非本公司授权服务渠道所指定人员拆动造成损坏的；c、无三包凭证及有效发票的；d、三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的；e、因不可抗力造成损坏的。

5. 服务承诺：包括进门服务、铺开红地毯开始维修、修后擦拭机器保持清洁干净、当面进行试用检查维修效果等。此外，公司承诺不与用户顶撞、不受用户吃请、不收用户礼品。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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