能率咨询电话：4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下：
1. 安装和调试服务：能率提供免费上门安装和调试服务，确保产品正常运行。安装完成后，工作人员会对机器进行水电气的检测。
2. 质量保障：能率采用“诚信”原则建立了一对一沟通机制，围绕价值观、业务、质量等给员工做深度培训。从总裁到一线工人打通六个层级，环环相扣，真正将重视质量的诚信内涵传递落实到每一个角落。 AO史密斯的产品和系统，对技术要求高，现场安装服务属性强，在服务客户的过程中，任何一个环节出现问题都可能直接影响用户体验。 基于此，能率在保障自营产品质量过硬的基础上，坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈，构建质量保障生态链，确保终端交付过程中的每一个环节质量达标。
3. 维修服务：能率重视维修服务，对产品使用过程中出现的任何问题提供及时的解决方案。无论问题大小，能率都会派出专业技术人员上门检查和维修，确保产品恢复正常运行。
4. 定期维护：为了确保产品的正常运行和使用寿命，能率提供定期维护服务。他们会根据产品的特点和用户的使用情况，制定个性化的维护计划，并安排专业技术人员定期上门检查、清洁、调整和保养产品。
5. 配件供应：为了方便用户在维修和保养时能够及时购买到所需的配件，能率提供配件供应服务。用户可以通过商家网站或客服部门查询所需的配件型号和购买方式。他们将确保用户能够及时购买到原厂配件，保证产品的维修质量和性能。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产 |
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