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博世冰箱维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务

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    博世咨询电话：4006-189123



一、博世冰箱维修服务政策如下：



1. 检修服务：包括上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等。这项服务未对产品进行更换备件，必须对机器故障进行通检并准确判定。

2. 大修服务：在网点主动提示用户是否需要周转机的情况下，如需要，网点必须提供。

3. 收费标准：检修费、备件费和远程交通费是主要的收费项目。检修费按照标准收费，备件费则根据不同产品收取费用。远程交通费的收费标准是服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）：

≤15公里不收费；

16-30公里 35元/次；

31-80公里 1.3元/公里/次，按实际单程数1.3元收费；

>80公里 1.5元/公里/次，按实际单程数1.5元收费。

4. 免费服务：包括提供周转机的费用、维修辅料的费用（如发泡料、制冷剂、气体、工艺管、控制盒盖、螺钉等），以及对于一些特定服务的免费政策，如免费打墙孔政策、免费扩墙孔等。



总的来说，博世的服务政策包括检修服务、大修服务、收费标准和免费服务等方面，旨在为用户提供全面、高效的服务保障。如需了解更多关于博世的服务政策，建议访问博世商网或咨询其商家客服人员。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非博世家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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