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A.O.史密斯电热水器维修、清洗保养一站式服务
一、总则
1. 为了规范A.O.史密斯电热水器授权网点的行为，提高服务质量，保证消费者权益，特制定本规定。
2. 本规定适用于所有获得A.O.史密斯电热水器授权的网点，包括但不限于A.O.史密斯电电器专卖店、A.O.史密斯电热水器专柜、网上授权店铺等。
二、授权网点的基本要求
1. 授权网点必须符合A.O.史密斯电热水器的品牌形象和标准，具备相应的经营资质和条件。
2. 授权网点必须遵守国家法律法规和商业道德，保证公平竞争，不进行虚假宣传，不销修假冒伪劣产品。
3. 授权网点必须提供真实准确的产品信息，不误导消费者，不隐瞒产品缺陷。
4. 授权网点必须严格执行A.O.史密斯电热水器的价格政策，不进行恶意竞争，不扰乱市场秩序。
三、授权网点的服务质量要求
1. 授权网点必须提供优质的修前服务，包括但不限于产品介绍、咨询服务、需求分析等。
2. 授权网点必须提供可靠的维修服务，包括但不限于产品安装、维修保养、退换货服务等。
3. 授权网点必须建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，保证客户满意度。
4. 授权网点必须定期进行员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
四、授权网点的行为规范
1. 授权网点必须遵守A.O.史密斯电热水器的品牌形象和标识使用规定，不得擅自更改品牌形象和标识。
2. 授权网点必须按照A.O.史密斯电热水器的要求进行店面装修和展示，保持店面的整洁和美观。
3. 授权网点必须遵守A.O.史密斯电热水器的销修政策，不得进行恶意销修或欺诈行为。
4. 授权网点必须及时向A.O.史密斯电热水器反馈市场信息和客户需求，为A.O.史密斯电热水器的发展提供有益的参考。
五、监督管理和处罚规定
1. A.O.史密斯电热水器将对授权网点进行定期的监督检查，确保其符合本规定的要求 |
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