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手 机：13129360080

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诺科壁挂炉（锅炉地暖）维修服务预约电话号码

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    诺科咨询电话：4006-189123



诺科壁挂炉、锅炉，地暖维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标



1. 提供及时、专业的壁挂炉维修服务，解决客户在使用诺科壁挂炉过程中遇到的问题。

2. 通过主动沟通，了解客户需求，确保维修过程满足客户的期望。

3. 提高客户对诺科壁挂炉维修服务的满意度，树立诺科品牌良好的口碑。



二、服务流程



1. 客户报修：当客户遇到壁挂炉问题时，可通过诺科商家网站、客服电话或微信公众号等渠道进行报修。

2. 派工接待：接到报修后，诺科维修中心会安排专业的维修人员前往客户处进行现场检查。同时，维修人员会主动与客户进行沟通，了解详细情况。

3. 问题诊断：维修人员到达现场后，会对壁挂炉问题进行详细诊断，确定*佳的维修方案。

4. 维修实施：根据诊断结果，维修人员会进行相应的维修工作。

5. 维修完成：维修完成后，维修人员会对壁挂炉进行全面检查，确保无遗漏问题。同时，会主动向客户提供相关的维修记录和保养建议。

6. 客户回访：在维修完成后的一段时间内，诺科维修中心会对客户进行电话回访，了解维修效果和服务满意度，并主动询问客户是否有其他建议或需求。



三、服务承诺



1. 诺科壁挂炉维修中心承诺提供专业的维修服务，确保维修人员具备相关的资质和经验。

2. 维修过程中，中心承诺对客户的个人信息和数据进行严格保密。

3. 对于同一问题在保修期内出现两次以上（含）的，中心将主动提供第三次免费维修服务。

4. 若在维修过程中产生额外费用，中心会提前与客户进行沟通并征得同意。

5. 中心提供24小时客服热线，确保客户在遇到问题时能够及时得到帮助和支持。

6. 中心承诺在约定时间内完成维修工作，如因特殊情况未能按时完成的，将提前与客户进行沟通并说明原因。

7. 在维修完成后，中心将提供一年的质保期，确保客户的权益得到充分保障。

 
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