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小天鹅洗衣机维修365天服务电话号码 价格透明服务

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    小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

小天鹅洗衣机服务说明：

一、部门设立目的



为了加强服务质量管理，提高客户满意度，小天鹅集团决定设立专门的服务监督部门。该部门将负责对公司的服务流程进行全面监督，确保服务标准的执行和服务质量的提升。



二、组织架构与人员配置



1. 服务监督部门将下设监督小组和投诉处理小组，分别负责服务过程的日常监督和投诉问题的专项处理。

2. 部门负责人将统筹全局，制定监督计划和投诉处理策略，并对各小组的工作进行监督和指导。

3. 监督小组和投诉处理小组将根据工作需求，配置专业的服务监督员和投诉处理专员，确保各项工作的顺利开展。



三、监督范围与职责



1. 服务监督部门将对公司的售前、售中、维修等各个环节进行全面监督，确保服务流程的规范性和高效性。

2. 监督职责包括但不限于：检查服务人员的工作态度、技能水平；评估服务流程的合理性、有效性；收集客户反馈，了解服务质量等。



四、投诉处理机制



1. 服务监督部门将设立专门的投诉处理渠道，接收客户的投诉和建议。

2. 投诉处理小组将对投诉问题进行分类处理，明确责任部门和责任人，并制定解决方案。

3. 对于复杂或特殊问题，投诉处理小组将协调相关部门进行联合处理，确保问题得到妥善解决。



小天鹅洗衣机维修服务理念如下：



1. 统一的服务标准：小天鹅总部设立了400全国免费客服中心，统一标准实施维修服务，为消费者提供快速、便捷的服务。

2. 细致的服务流程：小天鹅提供上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务，确保每一个细节都得到贴心的服务。

3. 专业的服务团队：小天鹅拥有全国超过3万名的专业设计、安装服务团队，这些团队通过统一培训，具备专业知识和技能，能够提供高质量的安装和维修服务。

4. 完善的服务网络：小天鹅遍布全国的4800余家销售

 
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