史密斯电热水器清洗保养、咨询服务电话:4006-189123
一、史密斯电热水器服务说明:
一、约定时间与地点
1. 在接到服务请求后,我们的服务人员会与用户约定上门服务的时间和地点。确保双方对时间和地点有明确的了解,以便我们按时、准确地为用户提供服务。
二、及时联系道歉
2. 如果因特殊原因需要更改上门时间,我们的服务人员会及时与用户取得联系,表示歉意并说明原因。我们会尽力协商新的上门时间,确保用户的利益不受影响。
三、提前到达地点
3. 在约定的时间前,我们的服务人员会提前到达服务地点。这样不仅可以确保我们按时开始服务,还可以为用户留出足够的时间来准备和安排。
四、整理仪容仪表
4. 在上门服务前,我们的服务人员会整理好自己的仪容仪表。我们会保持整洁的着装、干净的手部和指甲,以及得体的言行举止。这样可以展现我们的专业素养和良好形象,为用户带来良好的服务体验。
五、连续轻敲敲门
5. 到达服务地点后,我们的服务人员会连续轻敲敲门三下,等待用户回应。在敲门时,我们会保持礼貌和耐心,避免给用户带来困扰。
二、史密斯电热水器服务理念如下:
1. 安装服务:史密斯电提供专业的安装服务,确保产品在安装过程中符合规范,避免因安装不当导致的问题。安装工程师会在安装前与用户沟通,确认安装位置和方式,确保安装效果符合用户期望。
2. 维修服务:史密斯电提供全面的维修服务,对于因产品质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。同时,史密斯电还提供维修期间配件周转超过48小时用户的免费使用服务,以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 免费安检清洗服务:史密斯电定期为用户提供免费安检清洗服务,涵盖燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,水质检测服务等,以确保用户使用的产品安全可靠。
4. 定 |