A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、咨询服务电话:4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器服务说明:
一、约好维修时间与地点
在确认维修需求后,我们会与您约定具体的上门服务时间和地点。请您确保所提供的地址准确无误,并尽量确保在约定时间内有人可接待我们的工程师。
二、及时联系道歉并改约
如因特殊原因,工程师无法按时到达,我们会提前与您联系,并向您表示歉意。同时,我们会重新约定新的上门时间,确保尽快为您提供服务。
三、提前5~10分钟到达
我们的工程师会按照约定的时间,提前5至10分钟到达您的地点。我们尊重您的时间,力求做到守时、高效。
四、整理仪容仪表,服装整洁
工程师上门前需确保仪容整洁,穿着A.O.史密斯燃气统一的工作制服,佩戴工作证。我们力求通过每一个细节,展现A.O.史密斯燃气的专业形象。
五、敲门轻敲,每隔30秒重复
到达用户门前,工程师会先轻敲三下门,然后等待。如无人应答,每隔30秒重复此步骤,直至用户应答或确定无人。
六、联系不上留联系方式
如无法与用户取得联系,工程师会留下自己的联系方式,以便用户回电时能够及时联系上。
二、A.O.史密斯燃气热水器服务理念如下:
1. 商家服务流程:A.O.史密斯燃气制定了一套完整的商家服务流程,包括产品安装、调试、维修等各个环节。用户只需按照流程进行操作,就能享受到标准化的服务体验。
2. 商家认证服务团队:A.O.史密斯燃气拥有一支经过商家认证的服务团队,他们具备丰富的维修经验和专业知识,能够为用户提供专业的技术支持和解决方案。团队成员都经过严格的培训和考核,确保服务质量。
3. 商家授权服务网点:A.O.史密斯燃气在全国范围内设立了多个商家授权服务网点,用户可以选择就近的网点进行维修和保养。这些网点都遵循统一的服务标准和流程,确保用户能够得到一致 |