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美的冰箱维修技术咨询服务电话 保证产品服务

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详细说明

    美的咨询电话：4006-189123



美的冰箱维修服务政策如下：



1. 服务宗旨：顾客满意*。美的始终坚持为消费者提供优质服务，确保所有冰箱用户都能获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。这意味着消费者在购买美的产品后，如果遇到质量问题，可以根据“三包”规定享受相应的维修服务。

3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。无论消费者身在何处，都能享受到美的便捷的服务，无需担心地理位置的限制。

4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。美的提供全方位的咨询服务，无论是产品的使用问题，还是服务的投诉，都能得到及时响应。

5. 顾客意见处理：对于顾客的意见或投诉，美的承诺在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，体现了对顾客意见的高度重视。

6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。通过这种方式，美的能够确保服务质量，及时发现并修正可能存在的问题。

7. 包修政策：为了进一步增强消费者的购买信心，美的特别推出了“全品类电机十年包修”政策。自2022年9月9日起，消费者购买的美的滚筒洗衣机、美的波轮洗衣机、美的烘护机、美的干衣机、美的护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。这一政策的核心内容包括全品类覆盖、长期行为、免费维修和规范流程。



属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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